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NUMÉROS D’URGENCE & UTILES

Dans tous les cas, pour faciliter et accélérer le traitement de votre appel, veillez à préciser les 3 points suivants :

  • Qui suis-je? Vous êtes victime, témoin… Donnez un numéro de téléphone sur lequel vous restez joignable.
  • Où suis-je ? Donnez l’adresse précise de l’endroit où les services doivent intervenir surtout si vous n’êtes pas sur place.
  • Pourquoi j’appelle ? précisez les motifs de votre appel.

N’oubliez pas de vous exprimer clairement auprès de votre interlocuteur. Le temps que vous passez au téléphone n’est jamais inutile, ne retarde jamais l’intervention et permet la meilleure réponse à l’urgence pour laquelle vous l’appelez.

Enfin écoutez attentivement les conseils données sur la conduite à tenir avant l’arrivée des secours. Votre comportement peut permettre de sauver une vie.

15 SAMU

Pour obtenir l’intervention d’une équipe médicale lors d’une situation de détresse vitale, ainsi que pour être redirigé vers un organisme de permanence de soins
Numéro d’urgence gratuit pouvant être composé d’un téléphone fixe ou portable, même bloqué ou sans crédit.

17 Police Secours

Pour signaler une infraction qui nécessite l’intervention immédiate de la police
Numéro d’urgence gratuit pouvant être composé d’un téléphone fixe ou portable, même bloqué ou sans crédit.

18 Sapeurs-Pompiers

Pour signaler une situation de péril ou un accident concernant des biens ou des personnes et obtenir leur intervention rapide
Numéro d’urgence gratuit pouvant être composé d’un téléphone fixe ou portable, même bloqué ou sans crédit.

112 Numéro d’appel d’urgence européen

Si vous êtes victime ou témoin d’un accident en France ou dans un pays de l’Union Européenne
Numéro d’urgence gratuit pouvant être composé d’un téléphone fixe ou portable, même bloqué ou sans crédit.

114 Numéro d’urgence pour les personnes sourdes et malentendantes

Si vous êtes victime ou témoin d’une situation d’urgence qui nécessite l’intervention des services de secours.
Numéro accessible par SMS
Numéro d’urgence gratuit pouvant être composé d’un téléphone fixe ou portable, même bloqué ou sans crédit.

119 Allo Enfance en Danger

Le 119 est le numéro national dédié à la prévention et à la protection des enfants en danger ou en risque de l’être.
Permanence d’écoute 24h sur 24 disponible tous les jours y compris les week-ends et jours fériés.
Numéro d’urgence gratuit pouvant être composé d’un téléphone fixe ou portable, même bloqué ou sans crédit.

05 61 82 61 80 SMEA : Service eau potable et assainissement (urgences)

Pour tous les problèmes décelés sur le réseau public d’eau potable, vous devez contacter le SMEA Réseau 31.
Les interventions en cas d’urgence s’effectuent 7 jours sur 7, 24 heures sur 24

0810 131 333 EDF

Pour obtenir l’intervention d’une équipe médicale lors d’une situation de détresse vitale, ainsi que pour être redirigé vers un organisme de permanence de soins
Numéro d’urgence gratuit pouvant être composé d’un téléphone fixe ou portable, même bloqué ou sans crédit.

09 72 67 50 31 Enedis

Panne de courant générale sur le réseau électrique ou problème de compteur d’électricité (défaut de raccordement individuel, compteur défectueux,…)
Numéro d’urgence non surtaxé (coût d’un appel local) joignable 24heures sur 24 7 jours sur 7.

0800 47 33 33 GRDF Urgence Sécurité Gaz

Vous sentez une odeur de gaz chez vous ou dans votre immeuble ? Vous avez identifié une fuite de gaz ? Votre installation gaz est endommagée ?
Numéro d’urgence gratuit joignable 24heures sur 24, 7 jours sur 7.

119 Allo Enfance en Danger

Le 119 est le numéro national dédié à la prévention et à la protection des enfants en danger ou en risque de l’être.
Les appels sont totalement confidentiels et gratuits.

39 19 Violences Femmes Info

Numéro d’écoute national destiné aux femmes victimes de violences (toutes les violences, violences conjugales, violences sexuelles, mariages forcés, mutilations sexuelles féminines, violences au travail), à leur entourage et aux professionnels concernés.
Appel anonyme et gratuit 7 jours sur 7, de 9h à 22h du lundi au vendredi et de 9h à 18h les samedi, dimanche et jours fériés.

0800 059 595 SOS Viols Femmes Informations

Numéro destiné aux femmes victimes de viol ou d’agressions sexuelles, à leur entourage et aux professionnels concernés.
Vous trouverez au 0800 059 595 : écoute, soutien, information, accompagnement, aide pour faire valoir vos droits en justice. Si vous le souhaitez, Viols-Femmes-Informations vous proposera une orientation adaptée vers les dispositifs locaux d’accompagnement et de prise en charge.
Les appels sont totalement anonymes, confidentiels et gratuits.
Permanence d’écoute du lundi au vendredi de 10 h à 19 h.

01 40 35 36 55 SOS Racisme

SOS Racisme a mis en place un numéro de téléphone pour les victimes de menaces, violences, injures et de discriminations à caractère racial. Le pôle juridique de l’association peut vous conseiller sur les démarches à suivre et vous assister afin de déposer une plainte ou vous orienter et accompagner dans vos démarches.
Permanence d’écoute du lundi au vendredi de 10h à 13h et le mercredi de 10h à 18h.

02 22 06 89 03 SOS Inceste et Violences Sexuelles

Aider à libérer la parole des victimes et de leurs proches, prise de conscience du phénomène de l’inceste et faciliter l’accompagnement des victimes.
Permanences d’écoutes téléphoniques les Mardis et Jeudis de 14h à 17h, les Mercredis de 10h à 13h et le 1er et 3e Lundi de chaque mois de 18h30 à 20h30.

01 48 06 42 41 SOS homophobie

SOS homophobie assure un service d’écoute téléphonique nationale pour les personnes victimes ou témoins, d’actes ou de discriminations lesbophobes, gayphobes, biphobes ou transphobes.
Les appels sont totalement anonymes et confidentiels.
Permanences téléphoniques du Lundi à Vendredi de 18h à 22h, le Samedi de 14h à 16h et le Dimanche de 18h à 20h. Pas d’écoute les jours fériés.

3977 Maltraitance des personnes âgées et des adultes handicapées

Le 3977 est destiné aux personnes âgées et aux personnes handicapées adultes victimes de maltraitance, aux témoins de situations de maltraitance, entourage privé et professionnel ainsi qu’aux personnes prenant soin d’une personne âgée ou handicapée et ayant des difficultés dans l’aide apportée.
Permanences téléphoniques du Lundi au vendredi de 9h à 19h.

0980 980 930 Alcool Info Service

Si vous êtes concerné(e) directement ou indirectement par une consommation d’alcool, contactez Alcool Info Service de 8h à 2h.
Les appels sont totalement anonymes, confidentiels et gratuits.

0800 858 858 Croix Rouge Ecoute

Croix-Rouge Ecoute, service de soutien psychologique par téléphone.
Les bénévoles sont disponibles 7 jours sur 7, de 10h à 22h en semaine, de 12h à 18h le week-end.
Les appels sont totalement anonymes, confidentiels et gratuits.

0800 474 788 Solitud’écoute

Solitud’écoute s’organise autour d’une plateforme téléphonique animée par les bénévoles des petits frères des Pauvres afin d’appoter un lien vers l’extérieur pour toutes les personnes de plus de 50 ans qui ne peuvent pas se déplacer ou qui recherchent une oreille bienveillante, quelqu’un à qui parler.
Une permanence d’écoute tous les jours, y compris les week-ends et jours fériés, de 15h à 18h.
Les appels sont totalement anonymes, confidentiels et gratuits.

01 42 96 26 26 SOS Amitié

Ouverte à la parole de toute personne en état de crise, S.O.S Amitié offre une aide sous la forme d’une écoute attentive et sans idée préconçue.
Une permanence d’écoute tous les jours, y compris les week-ends et jours fériés, 24h sur 24.
Les appels sont totalement anonymes et confidentiels.

01 40 47 95 95 SOS Dépression

SOS Dépression vous offre une écoute psychologique ponctuelle et sans jugement.
Une permanence d’écoute tous les jours, y compris les week-ends et jours fériés, 24h sur 24.
Les appels sont totalement anonymes et confidentiels.

01 45 39 40 00 Suicide Ecoute

Suicide Ecoute vient en aide à ceux qui pensent mettre fin à leurs jours ou ont décidé de le faire.
Suicide Ecoute permet à chacun, dans l’anonymat le plus total, d’exprimer sa souffrance.
Une permanence d’écoute tous les jours, y compris les week-ends et jours fériés, 24h sur 24.
Les appels sont totalement anonymes et confidentiels.

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